Préambule : Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de Torréfaction Massia, enseigne commerciale exploitée par la société Maison Asad (SASU), immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIRET 990 668 964.

Article 1 – Mentions Légales & Contact

• Raison sociale : Maison Asad (SASU)

• Enseigne commerciale : Torréfaction Massia

• SIRET : 990 668 964 (RCS Marseille)

• Contact Service Client : contact@torrefaction-massia.com

• Prestataire de paiement : Les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire agréé Mollie (cartes bancaires et moyens de paiement autorisés).

Article 2 – Produits, Fraîcheur & Mouture

• Caractéristiques : Les cafés proposés sont torréfiés de manière artisanale. Les visuels et descriptions sont présentés avec la plus grande précision.

• Mouture personnalisée : Lors de la commande, le client peut choisir le type de mouture (grain ou adapté à sa méthode d'extraction : espresso, filtre, piston, italienne, etc.).

Article 3 – Préparation, Retrait & Livraison

• Délai de préparation : Les commandes sont préparées et conditionnées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation de la commande.

• Retrait à l'atelier (Click & Collect) : Le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande directement à l'atelier après notification de sa mise à disposition.

• Livraison par transporteur : Pour la France métropolitaine (via DPD) et la Corse (via Mondial Relay), les frais de transport sont calculés en fonction du poids du colis et du transporteur choisi. Le montant exact des frais est indiqué au client de manière claire dans le panier d'achat avant la validation finale.

Article 4 – Droit de Rétractation & Exceptions

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation (Art. L.221-28 du Code de la consommation) :

• Les sachets de café ou produits alimentaires ouverts ou descellés après livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

• Les cafés moulus à la demande selon les spécifications choisies par le client (produits confectionnés sur-mesure selon la granulométrie sélectionnée).

Article 5 – Garanties Légales & Médiation

• Garanties légales : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

• Médiation de la consommation : En cas de litige, le client a la possibilité d'avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation agréé en vue d'une résolution amiable.